Blueprint

Ein Blueprint bezeichnet die Visualisierung eines Dienstleistungsprozesses anhand der Kundenerlebniskette bzw. Kundenkontaktpunkte. Das Ziel ist es, den Dienstleistungsprozess zu analysieren und zu optimieren.

Du möchtest mehr über dieses Thema erfahren? Dann empfehlen wir dir die Weiterbildung "E-Sport Manager", in der dieses Thema behandelt wird.